Getrockneter Thymian

Rückgabe und Erstattung von Lebensmitteln und Kosmetikprodukten

Aufgrund der besonderen Beschaffenheit unserer Produkte, insbesondere Lebensmittel und Kosmetikprodukte, sind Rücksendungen nur eingeschränkt möglich.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Für versiegelte Kosmetikprodukte und andere Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ebenfalls kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere:

•⁠ ⁠schnell verderbliche Lebensmittel
•⁠ ⁠Lebensmittel mit kurzem Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum
•⁠ ⁠geöffnete oder benutzte Lebensmittel
•⁠ ⁠versiegelte Kosmetikprodukte, deren Schutzsiegel oder Verpackung geöffnet wurde
•⁠ ⁠benutzte Kosmetikprodukte
•⁠ ⁠Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erneut verkauft werden können

Ausnahmen

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausschließlich in folgenden Fällen möglich:

•⁠ ⁠Der gelieferte Artikel ist beschädigt
•⁠ ⁠Der Artikel ist defekt oder mangelhaft
•⁠ ⁠Es wurde ein falscher Artikel geliefert
•⁠ ⁠Die Ware wurde während des Transports beschädigt

In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail und senden Sie uns folgende Informationen:

•⁠ ⁠Ihre Bestellnummer
•⁠ ⁠Eine kurze Beschreibung des Problems
•⁠ ⁠Aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung des Falls behalten wir uns vor, eine Ersatzlieferung, einen Gutschein oder eine Rückerstattung anzubieten.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Mangels über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn der Fehler eindeutig bei AGAIS liegt, zum Beispiel bei falsch gelieferter, beschädigter oder mangelhafter Ware.